自分の会社は、自分で守る！他の誰も守ってはくれない
bigbang
日本では、新首相が誕生し、アメリカでも新大統領が誕生しようとしています。そん中で、ちまたでは、今度の首相は、日本の赤字財政の課題を考え、緊縮財政や消費税の増税を視野に入れているともささやかれています。
しかし、緊縮財政の強化や消費税の増税が中小企業や個人事業主にとってどのような影響を与えるかを考えたとき、重要なのは「自分たちのビジネスをどのように守るか」という点です。
こうした経済的な環境変化に対処するためには、ビジネスの基本である「顧客満足」に立ち返り、自分たちが提供できる価値を再確認し、それに集中することが鍵となります。
な意思決定を行うことが企業の安定に寄与します。
- ビジネスの基本に戻ることの重要性
ビジネスの本質は「相手（顧客）を満足させること」です。売上や利益の結果に惑わされず、目の前の顧客が何を求め、どのような価値を提供できるのかを考え、それを実行することが求められます。
現在の経済状況が厳しくなる中で、特に中小企業や個人事業主にとって重要なのは、ビジネスの基本に戻り、顧客にどのような満足を与えられるかを見直すことです。
２．主体的に行動し、影響の輪を広げる
名著『7つの習慣』の中で、フランクリン・コーヴィー博士は、主体性を発揮し、自らの力で状況を打開していくことが強調されています。
主体性を持つということは、自らが行動を選び、結果に責任を持つことです。自分の力ではどうしようもない経済環境や政策の変化があるとしても、その中で自分たちがどのように行動し、どう顧客を満足させていくかを考えることが大切です。
３．成熟市場での戦略を考える
世界的ベストセラーの『ビジョナリーカンパニー③』中で、ジム・コリンズは、成功から生まれる傲慢さが企業の衰退につながると警告しています。
成功した企業が陥りやすい罠として、成功を当然のことと捉え、新たなチャレンジに向かう際に「本当の成功要因」を見失うことが挙げられています。
これを防ぐためには、顧客に喜ばれる商品やサービスを常に提供し続けることが求められます。
また、シリコンバレーの投資家である、ベン・ホロヴィッツは自著『HARD THINGS』の中で、答えがない難問に直面したとき、情報を隠さず、冷静に受け止め、適切なアドバイスを受けながら行動することの重要性が述べられています。
現在の厳しい経済環境下では、過去の成功体験にとらわれず、柔軟に対応することが企業存続の鍵となります。
４．行動と意味づけの管理
感情のマネージメントも重要です。感情が行動の質に大きな影響を与えるため、状況を正しく意味づけ、冷静に判断し、適切な行動を取ることが必要です。
特に外部環境が厳しいときは、感情が不安や恐怖に引きずられることが多いため、感情をコントロールし、冷静な意思決定を行うことが企業の安定に寄与します。
５．対立のマネージメントと創造的な対応
対立が生じると、それが組織のパフォーマンスに悪影響を及ぼすことがあります。『対立のマネージメント』では、対立が必然であるとしつつも、それを創造的な意見交換の場に変えることが重要と述べられています。
意見の違いを否定せず、Win-Winの解決策を目指すことが、組織全体の成長を促進します。
まとめ
消費税の増税や緊縮財政の強化といった外部環境の変化は、避けられない現実です。しかし、そのような状況下でも、顧客満足を第一に考え、主体的に行動し、成功の原則に立ち返ることが、自分たちのビジネスを守る方法です。
企業としても、個人としても、自分たちができることを正確に理解し、実行していくことが重要です。外的要因に左右されるのではなく、常に「今、何をすべきか」を問い続け、柔軟な対応を心がけましょう。
